近日，五十岁左右的龚女士因家有病患，急需购买“皮硝”这味中药用于外敷，之前奔走询问了多家药店均无此药，便来到一德大药房淞滨店寻购。

淞滨店店长助理金梅玲在了解这位顾客的购药需求后，安慰道：“阿姨，跑了这么多家店您一定很着急吧。这味中药由于储存条件较高，容易变质，一般药店备货很少。我店暂时也没有，您稍等一下，我联系下仓库，尽快帮您进货。”由于正遇周末，金梅玲通过与采购部门的沟通协调，关照加急要货。等到下周一早晨，龚女士终于拿到了急用的“皮硝”。

事后，为表达对淞滨店金梅玲的感激之情，龚女士又来到淞滨店将亲手写的感谢信交到店长手中，为淞滨店优质的服务和职业道德点赞。

一德大药房